Tutti i prodotti venduti dalla La SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Il cliente dovrà far pervenire il bene presso il magazzino SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra a sue spese, l’invio e la riconsegna del prodotto sono sempre a carico dell’acquirente
nel caso il bene sia stato ritirato presso la nostra sede, il bene potrà essere riconsegnato direttamente alla stessa.
Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell’intero importo pagato oppure alla sostituzione con un prodotto con caratteristiche pari o superiori. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché gli eventuali costi di trasporto se sostenuti da SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra

Nel caso in cui LA STIPULA DI UN CONTRATTO DI ACQUISTO avvenga FUORI DAI LOCALI COMMERCIALI, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.Lgs n. 185 del 22/05/1999, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il diritto di recesso. Rientrano quindi in questo caso gli acquisti a distanza fatti tramite telefono, o tramite Internet siano essi consegnati a domicilio oppure ritirati presso la sede della società o presso un punto di presenza sul territorio.
A chi si applica
Alle persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso, gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.
In cosa consiste
Il consumatore ha diritto, entro un termine di 7 giorni solari dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto.
Cosa esclude
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti venduti da SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra, qual'ora la stessa abbia ordinato appositamente il prodotto richiesto dal cliente
Le spese di spedizione NON SONO RIMBORSABILI.
Come usufruirne
Accertarsi di avere pronti i seguenti dati e tempestivamente comunicarli a SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra :

• in caso di recesso parziale, codice articolo/i;
• contattare l'ufficio Amministrativo della La SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra per ottenere il codice di "Rientro Merce Autorizzato" (RMA).
• inviare anche a mezzo fax, al n. una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso riepilogando tutti i dati sopra indicati e richiesti

Come effettuare la spedizione di rientro
Dopo aver ottenuto il n. di RMA, imballare accuratamente i materiali in modo da salvaguardare gli involucri ed i celofan originali dei prodotti da qualsiasi danneggiamento, scritta o apposizione di etichette.
Appuntare sui colli spediti, in posizione visibile il n. RMA.
Richiedere alla SISTEMI DI LUCE l'indirizzo a cui effettuare la spedizione
La spedizione di riinvio alla SISTEMI DI LUCE deve essere fatta e viene ritirata dal nostro magazzino solo se effettuata tramite corriere espresso UPS e assicurata per l'importo totale della merce acquistata, è possibile richiedere il ritiro da parte di SISTEMI DI LUCE che richiedera' il pagamento anticipato della stessa

Per questioni fiscali è possibile il rimborso esclusivamente sotto forma di buono acquisto.
SISTEMI DI LUCE di Maffezzoni Sandra non risponde di eventuali danni causati durante la spedizione di restituzione merce a cura del cliente presso il proprio magazzino

Dedichiamo ai nostri Clienti la nostra massima attenzione.
Qualora non riuscissimo a mantenere gli standard elevati che ci eravamo prefissati, desideriamo che i nostri clienti ce lo comunichino.
Il feedback da voi fornito ci offre l'opportunità di continuare a migliorare i nostri prodotti e servizi.

Al fine di risolvere il reclamo nel modo più veloce possibile, vi preghiamo di allegare il dettaglio di tutti i recapiti e qualsiasi altra informazione ritenuta rilevante nell'ambito del reclamo stesso

Potete scriverci direttamente al seguente indirizzo:
reclami@sistemidiluce.com

Vi chiediamo di indicare:

• Nome e Cognome, numero/i di telefono comprensivi di prefisso
• Numero di ordine (in caso di riferimento ad un ordine)
• Una descrizione chiara del reclamo
• Dettagli in merito a cosa si desidera venga fatto per risolvere la questione